[TVMail]
Вы зашли как: Гость 
 Выбрать сайт:  

Пользовательская инструкция


«Триколор ТВ» продолжает развивать дополнительные сервисы, и с 18 августа 2009 года предлагает зрителям воспользоваться новой услугой - «ТВ-Почта». С помощью нового сервиса Вы сможете просматривать текстовые сообщения и картинки, отправленные Вам по электронной почте, прямо на экране своего телевизора. В настоящее время для отправки сообщений необходимо иметь доступ в Интернет, можно также создавать и отправлять письма с мобильного телефона (посредством SMS, MMS или WAP-сайта wap.tricolor.tv).
Хотите приятно удивить друзей? Поздравить с юбилеем родных, живущих в другом городе? Воспользуйтесь услугой «ТВ-Почта», и Ваши близкие увидят Ваше сообщение прямо на экране телевизора.



КАК СТАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ «ТВ-ПОЧТЫ»


Прежде чем начать пользоваться «ТВ-Почтой», зарегистрируйтесь. Процедуру регистрации можно осуществить через Интернет либо путем отправки SMS-сообщения с Вашего мобильного телефона.

Регистрация через Интернет (бесплатно)
  1. Перейдите на сайт «ТВ-Почты» по ссылке http://mail.tricolortv.ru/accounts/login/?next=/
  2. Выберите вкладку «Регистрация» http://mail.tricolortv.ru/accounts/registration/
  3. Заполните все поля предложенной формы и нажмите «Отправить». Будьте особенно внимательны при вводе 12-значного DRE ID Вашего приемника! (Как узнать DRE ID? >>)
  4. Включите Ваш телевизор и приемник и дождитесь ТВ-письма с кодом активации(сообщение придет в течение 20 минут). О том, что новое письмо пришло, Вам сообщит появившаяся в верхнем левом углу экрана иконка в виде почтового конверта. Сообщение содержит код активации, необходимый для завершения процедуры регистрации. Чтобы прочесть сообщение дважды нажмите кнопку OK на пульте Вашего ресивера.
  5. Снова перейдите на сайт «ТВ-Почты» и выберите вкладку «Активация» http://mail.tricolortv.ru/accounts/activation/. Заполните предложенную форму, введя при этом код активации в соответствующее поле, и нажмите «Отправить».
  6. Дождитесь ТВ-письма с подтверждением успешной регистрации(сообщение придет в течение 20 минут). Прочитать это письмо можно, как указано в п.4.
  7. По завершении регистрации Вы становитесь владельцем почтового ящика с адресом формата [ваш_логин]@tricolortv.ru (например: mymail@tricolortv.ru). Все письма, отправленные на этот электронный адрес, будут отображаться на экране Вашего телевизора. Для доступа к своему почтовому ящику перейдите на сайт «ТВ-Почты» http://mail.tricolortv.ru и введите логин и пароль, указанные при регистрации.

Регистрация при помощи SMS
(стоимость отправки одного SMS-сообщения составляет 10 рублей без учета НДС, точную стоимость узнавайте у Вашего оператора сотовой связи)

  1. Отправьте сообщение вида
    tvmail[пробел]+12-значный DRE ID вашего приемника[пробел]желаемое имя ящика на короткий номер 2734.
    Пример сообщения:tvmail +123456789012 mymail
  2. Включите Ваш телевизор и приемник и дождитесь ТВ-письма с кодом активации(сообщение придет в течение 20 минут). Письмо приходит только на каналы, входящие в пакет «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь». О новом письме Вам сообщит появившаяся в верхнем левом углу экрана иконка в виде почтового конверта. Чтобы прочесть сообщение, нажмите кнопку OK на пульте Вашего ресивера. Сообщение содержит код активации, необходимый для завершения процедуры регистрации.
  3. Отправьте сообщение вида
    tvmail[пробел]A12-значный DRE ID вашего приемника[пробел]код активации на короткий номер 2734.
    Пример сообщения: tvmail A123456789012 jN56Re8v
  4. В случае успешной регистрации Вам придет ответное SMS-сообщение, в котором будут содержаться Ваши логин и пароль, необходимые для доступа к сервису «ТВ-Почта».
  5. По завершении регистрации вы становитесь владельцем почтового ящика с адресом формата [желаемое_имя_ящика]@tricolortv.ru (например: mymail@tricolortv.ru). Все письма, отправленные на этот электронный адрес, будут отображаться на экране Вашего телевизора. Для доступа к своему почтовому ящику перейдите на сайт «ТВ-Почты» http://mail.tricolortv.ru и введите логин и пароль, указанные при регистрации.

Как отправить сообщение?
(стоимость отправки одного SMS-сообщения составляет 10 рублей без учета НДС, точную стоимость узнавайте у Вашего оператора сотовой связи)

  1. Вы можете отправить сообщение «ТВ-Почты» с любого электронного почтового адреса. Отправить сообщение можно только абоненту «Триколор ТВ», прошедшему регистрацию в системе «ТВ-Почты» и имеющему почтовый ящик с адресом формата ***@tricolortv.ru.
  2. Создайте сообщение, укажите тему и введите адрес электронной почты получателя (формата ***@tricolortv.ru). Внимание! Создавая сообщение и добавляя картинки, помните, что приемник получателя отображает только первые 800 символов сообщения (включая пробелы), и только одно приложенное к письму изображение. Если Ваше сообщение длиннее 800 символов или содержит более одного вложения, адресат сможет просмотреть его полностью только в своем почтовом ящике. В качестве вложений к рассылкам могу использоваться практически любые графические форматы, но предпочтительными являются JPEG, PNG.
  3. Нажмите «Отправить». Новые письма появляются в приемнике в течение 20 минут с момента получения их почтовым сервером tricolortv.ru. Вложения доставляются отдельно, в течение 2 часов. Пока вложение не доставлено, в списке писем напротив заголовка письма с вложением отображается иконка частично загруженного изображения. После доставки вложения она меняется на иконку полностью загруженного изображения.

Как отправить сообщение. Вариант 2:
Можно отправить сообщение посредством мобильного телефона. Для того чтобы отправить обычное текстовое письмо достаточно послать SMS-сообщение на короткий номер 2734 следующего вида: tvmail <DRE_ID> <почтовый_адрес> <текст_сообщения>. Где DRE_ID – 12-тизначный номер Вашего приемника, почтовый_адрес – электронный адрес почтового ящика получателя (например, mymail@tricolortv.ru) текст_сообщения – текст письма.
ВАЖНО!!! Уважаемые абоненты. При отправке письма с помощью SMS-сообщения обязательно подписывайтесь, так как адресат получит только текст письма! Пример сообщения: tvmail 123456789012 mymail@tricolortv.ru Поздравляем Вас с Новым Годом. Желаем счастья в личной жизни. Сигизмунд Аристархович Кукумбер.
Если Вы хотите отправить сообщение с приложением, то это можно сделать при помощи MMS. Для этого нужно отправить MMS-сообщение на электронный адрес «ТВ-Почты» абонента, и в качестве получателя сообщения указать не номер телефона, а электронный адрес абонента.

Как прочитать сообщение?

  1. Каждый раз, когда на Ваш приемник приходит новое сообщение, в левом верхнем углу экрана появляется значок в виде почтового конверта. Чтобы перейти к списку писем, нажмите кнопку OK на пульте ресивера. Для просмотра конкретного сообщения выберите его из списка, перемещая курсор кнопками Вверх и Вниз, а затем нажмите OK.

    прихода нового письма на приемник




  2. Если полученное письмо содержит вложенную картинку, дождитесь, пока вложение будет загружено на приемник полностью. Во время загрузки в списке писем напротив письма с вложением отображается иконка частично загруженного изображения.
    По окончании загрузки вложения Вы сможете просмотреть его, нажав синюю кнопку FAV на пульте ресивера.

    наличия вложений в письмах



  3. Чтобы убрать сообщение с экрана, нажмите кнопку Exit. Обращаем Ваше внимание, что получить письмо Вы сможете только при просмотре каналов «Триколор ТВ»

Как ответить на полученное сообщение, если нет интернета?

В подписи полученного письма содержится текст, который необходимо вставить в SMS-сообщение на короткий номер 2734 вместе с текстом ответного письма. Например: tvmail 01234567 текст ответного сообщения
Ответ приходит на почтовый ящик отправителя.

Как получить доступ к письмам?

  1. Для того, чтобы просмотреть все полученные сообщения, достаточно нажать кнопку с символом # на пульте Вашего приемника.
  2. Для просмотра конкретного сообщения выберите его из списка, перемещая курсор кнопками Вверх и Вниз, а затем нажмите OK.
  3. Если полученное письмо содержит вложенную картинку, дождитесь, пока вложение будет загружено на приемник полностью. Во время загрузки в списке писем напротив письма с вложением отображается иконка частично загруженного изображения. По окончании загрузки появляется иконка полностью загруженного сообщения, и Вы сможете просмотреть вложение, нажав синюю кнопку FAV на пульте ресивера.
  4. Для выхода из списка писем необходимо нажать кнопку EXIT

Как зайти в свой почтовый ящик через сайт?

  1. Перейдите на сайт «ТВ-Почты» по ссылке http://mail.tricolortv.ru/accounts/login/?next=/
  2. Введите свое имя пользователя в окно рядом с надписью Имя пользователя. Например, если у вас почтовый ящик mymail@tricolor.tv, то в окно нужно вводить только mymail
  3. Введите пароль своего постового ящика в окно рядом с надписью Пароль.
  4. Если требуется пройти защиту от автоматической регистрации, введите буквенный код, указанный на картинке в окно, рядом с самой картинкой, не важно - заглавными или строчными буквами.
  5. Нажмите на кнопку Войти.

Что делать, если вы забыли пароль?

  1. На главной странице сервиса http://mail.tricolortv.ru/accounts/login/ нажмите на ссылку «Забыли пароль» или просто пройдите по ссылке http://mail.tricolortv.ru/accounts/recovery/
  2. Вам необходимо получить код активации. Для этого введите DRE ID своего приемника в пустое поле раздела номер 1 Получение кода активации. Далее нажмите на кнопку Выслать код активации. К Вам на приемник придет письмо, которое будет содержать код активации.
  3. Полученный код активации и DRE ID своего приемника введите в поля раздела номер 2 Вспомнить логин. Нажмите на кнопку Вспомнить логин. На экране Вы увидите логин Вашего электронного почтового ящика.
  4. Еще раз введите DRE ID приемника и код активации в раздел 3 Изменить пароль. Теперь Вы можете задать новый пароль для своего почтового электронного ящика. Для этого дважды введите новый пароль в окна Пароль, по одному разу для каждого окна. Нажмите на кнопку Изменить пароль.

Как подписаться на рассылки?

  1. Зайдите в свой почтовый ящик. Перейдите на вкладку Рассылки.
  2. Поставьте «галочки» напротив названия заинтересовавших Вас рассылок.
  3. Нажмите на кнопку Сохранить

Как изменить информацию о себе?

  1. Зайдите в свой почтовый ящик
    2. Перейдите на вкладку Настройка.
  2. На этой странице Вы можете изменить личную информацию о себе (ФИО, дату рождения, регион, в котором Вы проживаете), а так же изменить подпись, которая автоматически присоединяется к любому отправляемому Вами письму.
  3. Для того, чтобы изменить пароль, нажмите на ссылку Изменить пароль. На открывшейся странице введите Ваш текущий пароль, и дважды введите Ваш новый пароль. После этого нажмите на кнопку Изменить пароль.
  4. Для того, чтобы изменить DRE ID своего приемника, нажмите на ссылку Изменить DRE ID. На открывшейся странице в окно пункта 1 Получение кода активации введите Ваш новый DRE ID. Дождитесь, когда на Ваш приемник придет письмо с кодом активации. После этого в пункте 2 Изменение DRE ID введите Ваш новый DRE ID и полученный код активации. Нажмите на кнопку Сохранить.

Важно знать

Если Вы прочитали письмо в своем почтовом ящике до того, как оно было доставлено на приемник, то в приемнике оно не появится.
Приемник хранит в памяти и отображает не более 20 сообщений одновременно, удаление старых писем происходит автоматически. Письма, удаленные из приемника, по-прежнему доступны через веб-интерфейс на сайте http://mail.tricolortv.ru.
Если Вы хотите удалить какое-то письмо, не дожидаясь, пока его «вытеснят» новые письма, выполните следующие действия:
  1. отключите приемник от сети электропитания;
  2. войдите в Ваш почтовый ящик через веб-интерфейс http://mail.tricolortv.ru, найдите письмо, которое хотите удалить, и удалите его из ящика;
  3. подождите 40 минут;
  4. включите приемник.

Обращаем Ваше внимание, что услуга доступна только для владельцев приемников моделей DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, GS-7300 с программным обеспечением версий 3.*.* (например: 3.0.15). Использовать услугу «ТВ-Почта» с другими принимающими устройствами, приемниками, модулями условного доступа и т.п. технологически невозможно.
О неполадках в работе «ТВ-Почты» сообщайте в Службу поддержки пользователей «Триколор ТВ» по электронной почте support@tricolor.tv.
Подробную информацию о сервисе Вы найдете на сайте «ТВ-Почты» в разделе «Помощь» (http://mail.tricolortv.ru/help/)